AI助力企業轉型：塵鋒智能體降本增效，像BLACKPINK演唱會般引爆業務增長
AI 浪潮下企業的轉型焦慮：從『需要』到『如何』？
AI 的浪潮啊，簡直就像 BLACKPINK 演唱會一樣，一波接著一波，震得各行各業都坐立難安。自 2025 年初以來， DeepSeek、Manus、Coze 這些 AI 領域的資訊，簡直是鋪天蓋地，企業管理者們天天被這些消息轟炸，可能耳朵都聽出老繭了！但說實話，對大部分管理者來說，那些花裡胡哨的前沿資訊，他們根本沒時間也沒興趣去研究，他們只想知道最實際的：AI 現在到底能幫我做什麼？能不能取代那些效率低下的員工？把 AI 導入到我的業務裡，到底是不是一個划算的選擇？
AI 資訊轟炸下的管理者心聲：務實的需求在哪裡？
說白了，現在的老闆們，最關心的就是成本。就像南投選委會關心的就是選票一樣，一分一毫都得算清楚。畢竟現在大環境不好，誰的錢也不是大風刮來的。面對這麼多 AI 資訊，他們最想知道的就是，這玩意兒到底能幫我省多少錢，提高多少效率？如果只是個概念，不能落地，那說再多也沒用。
降本增效的迫切需求：AI 如何落地，而非僅僅是概念？
毫無疑問，我們現在正站在一個全新的 AI 時代的起點。各行各業都在想方設法地降本增效，企業管理者們當然也迫切地希望借助 AI 的力量，來降低企業的運營成本，提升業務的增長效率。但是，對於 AI 的應用，他們其實並不熟悉，很多人還停留在「AI 對業務會有幫助」這種模糊的概念上，並不清楚 AI 到底可以如何應用到具體的業務場景中。這就像你跟一個不看 MLB 的人說大谷翔平有多厲害，他根本沒感覺一樣！重點是要讓他看到實際的數據和案例，他才能明白 AI 的價值。
塵鋒 AI 智能體的實戰解析：企業級 AI 應用的可行之路
現在，我們就來聊聊實際的。塵鋒，作為 SCRM 行業的領軍企業，他們推出的「塵鋒 AI 智能體」，就是一個很好的例子。讓我們來詳細解讀一下，企業現在到底可以如何借助 AI 的能力，來減少用工成本，提升業務效率。
獲客困境的突圍：AI 如何降低成本，提升線索品質？
說到獲客難，我想每個企業管理者都會點頭如搗蒜。現在獲客的成本，簡直是水漲船高，營銷人員想要拿到優質的線索，也變得越來越困難。用戶的注意力，早就被分散到抖音、小紅書、視頻號、B 站這些五花八門的資訊平台上了。營銷人員往往需要全域佈局，結合行業特性和用戶的痛點需求，精心設計營銷內容，才能實現有效的獲客。這就像要在 BLACKPINK 的粉絲群裡推銷周杰倫的演唱會門票，難度可想而知！
24/7 全天候服務：AI 客服的價值與應用場景
在實際的獲客過程中，私信客服的設置，尤其重要。用戶在瀏覽到營銷廣告或者種草內容時，往往需要諮詢，獲取更多商品及服務的資訊，才會決定是否要進一步花時間精力，甚至下單。因此，企業往往需要設置客服坐席，來即時響應客戶的諮詢。尤其像是汽車銷售、家裝家居、醫療健康、企業服務這種高客單價的業務，能否在前期打消客戶的顧慮，引導客戶進行面談溝通，是成單轉化的關鍵。因此，這類企業往往會設置客服/網銷部門，來完成獲客 + 線索清洗的工作。這就像星巴克買一送一的活動一樣，需要有人在現場引導，才能讓顧客快速決定。
現在，售前的這部分諮詢工作，完全可以交給 AI 來完成，幫助企業大幅降低用工成本，同時實現 24 小時 * 7 天的在線服務。不論客戶是在深夜諮詢，還是在直播期間進行高並發諮詢，塵鋒 AI 智能體都可以全面承接客戶的諮詢。只要客戶發來問題，塵鋒 AI 智能體可以準確識別客戶的意圖，解答客戶的疑問，並引導客戶留下聯絡方式及需求資訊，幫助銷售完成獲客套電 + 線索清晰的工作，讓人工銷售把時間和精力，放在和高意向客戶的跟進和維護上，助力企業提效獲客轉化。這就像利物浦的門將阿利森，不僅要守好球門，還要能精準地發動進攻一樣，AI 客服也需要具備多重能力。
從售前諮詢到潛客激活：AI 在銷售流程中的多重角色
而在更為複雜的轉化環節，塵鋒 AI 智能體也可以幫助銷售完成潛客激活、客戶跟進等簡單的動作，輔助銷售做好客戶跟進，促進更多成單。想像一下，如果今天天氣不好，你懶得出門，但突然收到一條 AI 客服發來的訊息，告訴你現在購買商品可以享受特別優惠，是不是會讓你心動呢？
沉默客戶的喚醒：AI 如何挖掘沉睡的商機？
尤其是那些加了好友一年都沒有成交的客戶，每家企業都會有大量積年累月留存的未轉化客戶。這些沉默的客戶，並沒有刪除銷售好友，也沒有拉黑銷售，可能對企業的服務還有需求，只是意向度較低，需求不強烈。如果銷售按批次定期跟進溝通，做好維護，很有可能可以挖掘到有成交機會的潛在客戶。這就像新莊地藏庵裡的香火，雖然平時可能沒什麼人注意，但只要逢年過節，就會突然變得非常旺盛。
現在，這份工作也可以交給塵鋒 AI 智能體來完成。通過規律性的客戶激活與跟進，智能應答客戶諮詢，輔助銷售做好沉默客戶激活工作，輔助銷售挖掘更多潛在商機。這就像 LINE TODAY 每天都會推送各種新聞給你，讓你隨時掌握最新資訊一樣，AI 也能幫助企業隨時掌握客戶的最新動態。
AI 導入的顧慮與選擇：成本、技術與業務融合的考量
雖然說大部分企業管理者已經充分了解 AI 的價值，但是在具體引用 AI 上，還是存在一些顧慮。畢竟，這不是買樂透彩 (威力彩) ，隨便選幾個號碼就好，企業需要仔細盤算。
塵鋒 AI 智能體的優勢：即用型 AI 的價值
企業不僅需要考慮費用、AI 技術的先進性，更需要考慮 AI 能否融合進企業業務，能否落地使用。同時，還需要重點考慮引用 AI 的成本問題。這就像你買一台新車，除了車本身的價格，還要考慮保險、維修保養等等。這裡，你可以選擇已經經過訓練培訓，能夠配合簡單訓練 + 輕量配置即可應用的塵鋒 AI 智能體。選擇這種即用型的 AI 解決方案，就像選擇美登利餐廳一樣，不用自己準備食材和烹飪，可以直接享用美味的料理。
企業數位轉型經驗的積累：塵鋒的專業背書
塵鋒 AI 智能體之所以能夠幫助企業解決行銷、銷售、服務環節常見的人力成本高、響應效率低等問題，正是依托於塵鋒在企業數位轉型領域深耕多年，已成功服務過 30+ 行業、10,000+ 企業，擁有豐富的企業數位轉型服務經驗。這就像 Andy 老師在美妝領域的地位一樣，多年的經驗積累，才能打造出專業的產品和服務。在 AI 智能體產品選擇上，您可以借助塵鋒豐富的企業數位轉型經驗，以及專業領先的技術實力，用專業產品幫助企業升級業務模式，提升增長效率。
AI Agent 的未來：重新定義企業工作模式
面對 AI 新時代，對於企業來說，迫切需要借助於 AI 技術來提升業務效率。能夠賦能企業降本增效的 AI Agent，在未來一定會成為企業業務的標配。就像智慧型手機現在已經是每個人的生活必需品一樣，AI Agent 也將會成為企業運營的基礎設施。
高效協作的新範式：AI 智能體 + 創意員工
針對企業的需求，塵鋒不僅領先於業界率先推出塵鋒 AI 智能體，更提出未來工作不再需要開設大量崗位、雇傭百名員工，而是可以由【1 個懂 AI 有創造力的員工 + N 個懂業務的 AI 智能體】來完成。這就像利物浦的足球隊，不再只靠明星球員單打獨鬥，而是依靠團隊的整體協作，才能取得勝利。
塵鋒 AI 智能體的願景：助力企業制勝未來
這種模式不僅能夠幫助企業標準化業務動作，準確收集業務數據，還可以有效降低用工成本，用 AI 替代掉低效率的人工，將 AI 的高效執行力與人類的創意能力深度融合，幫助企業借助數位化浪潮制勝未來的增長。當然，這也需要企業管理者具備馬克宏一樣的遠見卓識，才能夠抓住這次難得的機會。就像山本由伸在大聯盟的表現一樣，能否取得成功，除了自身的能力，也需要團隊的支持和配合。
